Costco introduit une nouvelle politique qui est loin de faire le bonheur
Costco, le géant du commerce de détail, s'apprête à révolutionner les habitudes de ses membres au Québec avec une nouvelle politique de contrôle d'identité à l'entrée.
Cette mesure, déjà testée dans d'autres villes canadiennes comme Vancouver et Ottawa, vise à restreindre l'utilisation des cartes de membres par des tiers, en obligeant chaque client à scanner sa carte dès son arrivée.
De plus, l'entreprise a confirmé une hausse prochaine des abonnements, une première depuis 2017, avec des augmentations de prix pour les cartes Privilège et Exécutif.
Costco, connu pour ses produits en gros et ses prix compétitifs, a décidé de serrer la vis sur l'utilisation des cartes de membres.
Fini le temps où l'on pouvait emprunter la carte d'un ami pour faire ses emplettes : dorénavant, les membres devront scanner leur carte à l'entrée des succursales québécoises.
Ce système permet de vérifier si la photo associée à la carte correspond bien au visage du client.
Si ce n'est pas le cas, le membre devra souscrire un abonnement à son propre nom.
Selon Marie-Ève Fournier, chroniqueuse financière bien connue, cette nouvelle mesure sera bientôt effective au Québec.
Elle précise que cette procédure a déjà provoqué des files d'attente aux États-Unis, et que les clients se sont plaints de l'embarras causé lorsque les employés annoncent publiquement l'expiration des cartes ou la non-concordance des photos.
Néanmoins, Costco reste ferme sur sa décision et a confirmé que cette politique sera déployée dans toutes ses succursales à travers la province.
En plus de cette nouvelle politique d'identification, Marie-Ève Fournier a révélé une autre nouvelle qui pourrait ne pas plaire à tous : une augmentation imminente du coût des abonnements Costco.
Cette hausse, la première depuis 2017, verra la carte Privilège passer de 60$ à 65$, tandis que la carte Exécutif augmentera de 120$ à 130$.
Cette annonce risque de faire réagir les membres habitués à leurs tarifs actuels, mais Costco justifie cette hausse par l'inflation et l'augmentation des coûts opérationnels.
En conclusion, ces nouvelles mesures, bien que controversées, s'inscrivent dans une stratégie plus large de Costco pour protéger les avantages de ses membres tout en ajustant ses prix en fonction du marché.
Reste à voir comment les consommateurs québécois réagiront face à ces changements. Une chose est sûre, Costco n'a pas fini de faire parler de lui.
Source: MonFricCostco sur le point d'instaurer une nouvelle politique controversée dans ses magasins du Québec
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