Panne chez Rogers : Le service est enfin rétabli pour la majorité des clients
PUBLICATION
P. Villeneuve
9 juillet 2022 (12h06)
La panne généralisée chez Rogers aura duré près de 24 heures. Tôt ce samedi matin, le géant des télécommunications a annoncé que les services ont été rétablis pour la grande majorité de ses clients.
Dans une mise à jour publiée sur Twitter, l'entreprise ontarienne a indiqué :
« Nous avons maintenant rétabli les services de la grande majorité de notre clientèle depuis nos dernières mises à jour. Nos équipes techniques travaillent d'arrache-pied pour veiller à rétablir le plus rapidement possible les services de la clientèle encore touchée par des pannes »
La direction de Rogers a également annoncé qu'un crédit sera offert à tous ses clients pour compenser les inconvénients de cette panne :
« Vous n'avez pas besoin de nous contacter pour obtenir le crédit car il sera automatiquement appliqué à votre compte. »
Excuses du PDG
Cette panne majeure a forcé le PDG de l'entreprise, Tony Staffieri, à offrir des excuses officielles et sincères dans une lettre ouverte :
« Nous savons que le fait de passer une journée complète sans connectivité a de réelles répercussions sur nos clients et sur tous les Canadiens. »
Impacts
Avec le service Interac qui n'était pas disponible, cette panne a perturbé les opérations chez plusieurs commerçants, dans les tribunaux, les réseaux de transport, les fournisseurs de cartes de crédit et les corps policiers. De nombreuses transactions financières ont aussi dû être reportées.
Parmi les perturbations les plus inquiétantes, il y a eu des problèmes de connexion avec certains services d'urgence 911.
Pour le moment, on ignore toujours ce qui a pu causer cette panne généralisée. Rogers Communications et son PDG n'ont fourni aucune information à ce sujet.
Une cyberattaque? Un enjeu technique interne?
Espérons que le géant des télécommunications fera preuve de plus de transparence!
Source : La Presse
SONDAGE |
9 JUILLET | 59 RÉPONSES Panne chez Rogers : Le service est enfin rétabli pour la majorité des clients Avez-vous été affecté par la panne généralisée de Rogers? |
Oui | 21 | 35.6 % |
Non | 21 | 35.6 % |
Je vais changer de fournisseur | 17 | 28.8 % |
Liste des sondages |
|
Il y a 7 heures | Par Melanie Cote Un grand retour à la télévision pour Marie Tifo, dans la nouvelle série « Corbeaux » |
|
Il y a 8 heures | Par Melanie Cote Jean-Marie Lapointe est en couple et voici qui est l'heureuse élue |
|
Il y a 9 heures | Par Melanie Cote Le fils de Gildor Roy a obtenu son premier rôle à la télé, dans la série « Les armes » |
|
Il y a 10 heures | Par Melanie Cote Louis Morissette souligne l'anniversaire de Véro avec un touchant message et une superbe photo de couple |
|
Il y a 11 heures | Par Melanie Cote Livia Martin serait en couple avec le fils du ministre de l'Éducation, Bernard Drainville |
|
Il y a 12 heures | Par Melanie Cote Furieuse, Christine Morency lance un message clair aux propriétaires de chien |
|
Il y a 13 heures | Par Melanie Cote Jenny d'OD Tentations au soleil se confie sur l'intervention esthétique qu'elle a subie et dévoile le résultat |
|
Il y a 13 heures | Par Melanie Cote Mathieu Baron et son amoureuse prennent la pose sur la plage avec leur fils, Cooper |
Précédemment sur RosePingouin